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Wie Firmen ihr Image verspielen
Kunden werden Firma immer untreuer. Die einstige Kundenbindung wird immer schwerer. Zu Zeiten von Preissuchmaschinen und Kundenbewertungen entscheiden immer mehr andere Faktoren, ob ein Kunde erneut bei einer bestimmten Firma kauft. Trotzdem gibt es Marken, die ein bestimmtes Image verkörpern. Sei es nun BMW für sportliche Autos oder Jack Wolfskin für Outdoorkleidung. Doch was wäre, wenn solch eine Firma es schafft, ihr hohes Image in nur wenigen Tagen in den Wind zu schießen?
Jack Wolfskin hat es geschafft. Vorerst nur in der weiten Welt des Internets, doch wird das Ganze in naher Zukunft auch in den Printmedien aufgegriffen werden. Was ist geschehen? Hier eine Zusammenfassung. Jack Wolfskin hat fleißig Abmahnungen verschickt. Es geht um das “Pfoten-Designs” Logo. Schon 2002 gab es um Jack Wolfskin einen interessanten Rechtsstreit.
Das hat sich Jack Wolfskin wohl etwas anders vorgestellt. Denn mit einem so hohen Imageschaden hat die Rechtsabteilung wohl nicht gerechnet. Allerdings gibt es auch Zuspruch für die Richtigkeit der Herangehensweise. Nun bleibt abzuwarten, wie Jack Wolfskin auf die ganze Geschichte reagiert…
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